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¿Cómo Aumentar las Ventas de tu eCommerce?

ventas ecommerce

¿Cómo Aumentar las Ventas de tu eCommerce?

Las ventas de comercio electrónico, solo en los EE. UU. superaron los $130 mil millones de dólares por trimestre en 2018 y 2019. Eso representa casi el 10% de todas las ventas minoristas en el país (y ese número también está aumentando a nivel mundial). Los datos son abrumadores: cada vez son más las personas que buscan productos y servicios en línea.

Si ya tienes un eCommerce o estás evaluando desarrollar uno para tu nuevo negocio, debes incluir en tus prioridades diseñar una estrategia eficiente para aumentar las ventas y así participar de ese creciente mercado de compradores en línea.

Conoce cómo transformar tu negocio en un éxito digital. Aprende a vender más en redes sociales con esta guía ¡Totalmente GRATIS! Descárgala aquí.

Aquí te compartimos algunas recomendaciones basadas en nuestra experiencia de más de 13 años trabajando con sistemas de eCommerce, tiendas en línea y marketing digital:

Interactúa con los prospectos desde la etapa de consideración

Si solo te enfocas en prospectos que están en la etapa de decisión, ya llegaste demasiado tarde. De igual forma, si ofreces contenido relevante en la etapa inicial de consideración, pero luego no das un buen seguimiento, corres el riesgo de que se olviden de ti a medida que avanzan por el buyers journey.

Recuerda que las personas pasan por ciclos de compra y pueden avanzar y retroceder entre etapas antes de comprometerse con un producto o servicio. Una vez que enganches a un prospecto con tu contenido, mantenlo comprometido y envíale información relevante que hable a su etapa actual.

Por ejemplo, si tienes una tienda en línea de ropa, podrías publicar en tu página las tendencias de la moda para el nuevo año e invitar a los visitantes a que se suscriban a tu blog para recibir más consejos y noticias de moda. Cada semana podrías enviar un tip sobre la mejor forma de vestir para cierta temporada o evento, junto con algún cupón de descuento. Así cuando el prospecto esté listo para comprar será mucho más probable que considere tu marca.

Recorrido del Comprador

Usa publicidad digital pagada (PPC)

Hay una sencilla razón por la cual las plataformas de publicidad digital como Google Shopping son tan lucrativas: funcionan. Los buscadores devuelven miles de millones de resultados diariamente, y muchos de esos resultados son para productos y servicios como el tuyo. El problema es la competencia. Si lo haces correctamente, la publicidad pagada puede posicionar tu eCommerce frente a la audiencia correcta, en el momento correcto y por delante de tu competencia.

Google Shopping

Ofrece algo antes de que abandonen tu sitio

No todos los que visitan tu tienda en línea están listos para comprar; de todos modos, ofréceles algo. Piensa en las razones por las cuales alguien visitaría y se iría de tu eCommerce sin comprar (tal vez están evaluando opciones o les parece que tu producto es demasiado caro o quieren tomar una decisión más informada). Cualquiera que sea la razón, tu trabajo es ofrecerle algo que se mantenga en su mente mientras continúan la búsqueda.

Aumentar ventas en PyMEs

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Un cupón de descuento de última hora o envío gratis en su primera compra son buenos incentivos para los que dudan por el precio. Para los que necesitan más información les puedes ofrecer una guía o tutorial gratis o invitarlos a que se suscriban a tu blog para recibir información valiosa.

Los “exit-intent popups” son excelentes herramientas para lograrlo.

Ejemplo de Exit-Intent Popup

Vuelve a atraer a los que abandonan el carrito

El abandono del carrito de compras es inevitable pero no irrevocable. A veces, los prospectos solo necesitan un pequeño empujón para volver a su carrito, ya sea usando remarketing o un simple recordatorio por correo electrónico.

Casi el 70% de los carritos de compra en las tiendas online son abandonados antes de que el prospecto complete la venta. Eso significa que solo tienes un 30% de las ventas que podrías haber logrado.

Por supuesto no vas a poder convencer a todos los usuarios que han abandonado tus carritos. Pero con una pequeña cantidad de ellos que logres persuadir de regreso usando remarketing o una secuencia automatizada de correos ya valdrá la pena la inversión y el esfuerzo.

Carrito Abandonado

Integra las Redes Sociales

Las redes sociales tienen un valor especial cuando se trata de ventas en línea. El 60% de los usuarios de Instagram han descubierto nuevos productos mientras están en la plataforma, y han estado dispuestos a conocer más detalles de los productos e incluso a comprar. Esto hace de Instagram un excelente canal para generar ventas directas.

Por su parte Facebook tiene más de 2.45 mil millones de usuarios activos mensuales. Es un público demasiado grande para ignorarlo.

La mayoría de las plataformas de comercio electrónico tienen algún tipo de integración para mostrar el catálogo de productos y generar pedidos directamente en Facebook e Instagram. Evalúa las opciones disponibles para que puedas integrar tu tienda con las redes sociales y tengas nuevos canales para interacturar con los clientes potenciales.

Instagram Shopping

Si necesitas ayuda adicional para incrementar las ventas de tu eCommerce, nuestro equipo especializado de Consultores de eCommerce estará encantado de colaborar contigo. Agenda una llamada sin compromiso para evaluar cómo podemos ayudarte a vender más.

Diego Cardenas
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