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La atención que le brindas a cada uno de tus clientes es determinante para fidelizarlo o dejarlo en manos de tu competencia, es por eso que el área de Servicio al Cliente a buscado nuevas formas de mejorar su atención, una de ellas es implementar un Software CRM. ¿Sabías que 48% de los compradores comentan que el momento más crítico para que una empresa gane su...

Por nuestra experiencia, no muchas PYMES tienen claro las diferencias entre crm y erp. Vamos a explicar en qué consiste cada una de ellas y enumerar las diferencias que existen entre las dos para que puedas valorarlas y elegir la que más se adapta a las necesidades de tu empresa, ya que cada una está diseñada con un propósito diferente. ERP (Enterprise Resource Planning), en español, sistema de planificación de...

El Inbound Marketing es una estrategia cada vez más utilizada en todo tipo de empresas. Se basa en utilizar diferentes técnicas que nos ayuden a atraer clientes, para ello tenemos que engancharlos a través de un contenido que sea útil para el comprador. Su objetivo final es acompañar al comprador durante toda su trayectoria, de este modo se consigue crear un vínculo más estrecho y aumentan las...

Para lograr esta eficiencia, te brindaremos una serie de pasos básicos que van más allá de la tecnología o la implementación de un software. ¡Agarra lápiz y papel y construye tu plan ganador!   Define tu Visión: Algunos empleados e incluso directores rechazan establecer una visión porque la consideran una pérdida de tiempo, pero los líderes de ventas exitosas bien saben el valor de tener una ambición clara, orientada...

Es importante tener en claro que el CRM no es solo una herramienta, si no también parte de un proceso de la metodología de ventas usada por la empresa. ¡Te traemos tres razones para que tu empresa comience a adoptar un Sistema CRM! 1. Las empresas que tienen CRM alcanzan metas con más frecuencia Según el PAD de 2017, 56,4% de los negocios utilizan alguna herramienta de CRM. Esos...

La pregunta: ¿Por qué automatizar? La respuesta: para maximizar los resultados y minimizar el esfuerzo. ¿Hay margen para una automatización tan efectiva dentro de tu equipo de ventas? Sí hay. Este artículo describe cuatro formas prácticas para la automatización, que garantizan mejores resultados al tiempo que reducen la carga de trabajo.   1.- Asegúrate de ponerte en contacto con los nuevos clientes potenciales en minutos. Los contactos de tu página web son...

Uno de los más grandes retos que enfrenta cualquier negocio en la implementación de un CRM es lograr que todos los usuarios adopten el nuevo sistema. De hecho, menos del 40% de proyectos de CRM culminan en la adopción por parte de los usuarios, según CSO Insights. Entonces, ¿qué puedes hacer para asegurar un alto nivel de adopción de CRM por parte de los usuarios? Aquí...

El CRM se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas de hoy en día. Les permite lograr mejores seguimientos con sus clientes y por ende un aumento en el cierre de ventas. Sin embargo, esto puede llevar a olvidar su potencial o a hacer que se vea simplemente como una cosa más, un elemento básico como podría ser una hoja de cálculo, en el...

Para que un ecommerce tenga éxito, uno de los requisitos indispensables, es sin duda, acertar en la experiencia de usuario que se ofrece. Hoy en día, poseer una experiencia de usuario es algo importante y necesario para poder subsistir en el mundo ecommerce. Cuando se tiene una tienda online, la experiencia que tenga un usuario en ella, hará que compre o no, o lo que es...

Ya les hemos hablado del chatbot y de la importancia de utilizar Facebook Messenger como parte de su estrategia digital. El día de hoy les platicaremos sobre cómo se complementan ambas herramientas. El Informe de la Industria de Marketing en Redes Sociales de 2018, reveló que sólo el 15% de los especialistas en marketing están utilizando los chatbot de Messenger, pero el 51% piensa utilizar los bots de Messenger el...