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“Las campañas más innovadoras y de mayor viralidad, son aquellas que incluyen al consumidor en la historia”.

Partiendo de esta idea, podemos darnos cuenta de  la importancia que las grandes marcas le dan hoy a la “experiencia” y el impacto que YouTube tiene en el proceso de satisfacción del cliente.

Es por eso que si ya existe una estrategia de Social Media para nuestra  empresa se busque la interacción de nuestra comunidad ya que son quienes sin duda construyen “experiencias personales” alrededor de nuestra marca.

Pongámoslo de esta manera: mientras Redes Sociales como Facebook y Twitter se consolidan cada vez más como plataformas donde los usuarios pueden recibir atención y demostrar sus inconformidades o su satisfacción con los productos o servicios adquiridos, YouTube es cada vez más el nexo entre las “emociones” que se generan en la interacción entre los consumidores y las marcas.

Recordemos que uno de los principales objetivos que se buscan al implementar una estrategia de marketing electrónico, sobre todo en Redes Sociales es el lograr la interacción de la comunidad para de ésta manera conseguir viralidad y participación y YouTube permite esto de una manera muy eficaz.

“Los vídeos digitales  ganan adeptos y emergen como canal óptimo para establecer campañas eficientes de marketing influencial, abriendo las puertas de  la viralidad”.

Muchas marcas aún no se han dado cuenta que la publicidad actual no sólo se enfoca en los canales que utiliza su público objetivo para conocerlos, sino que –adoptando una estructura totalmente social los hace parte del proceso creativo de la campaña.

La clave es llegar a las emociones de nuestros seguidores a través del aspecto visual. El diseño aplicado a nuestro canal YouTube es tan relevante como nuestro diseño Web.

Fidelizar a través de la interacción, es clave para crear emociones.

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