Se publico el día de hoy en www.diariopyme.com un articulo en el cual nos menciona la importancia que tiene el utilizar las tecnologías de la Información y como se han convertido en verdaderos aliados para el correcto desarrollo de la gestión en las empresas.

Como sabemos ambiente competitivo en los mercados exigen soluciones cada vez más innovadoras, las que muchas veces sólo se alcanzan de la mano de las nuevas tecnologías. Actualmente diversos paquetes de software empresariales tales como Customer Relationship Management (CRM), o Enterprise Resource Planning (ERP), encajan perfectamente con las estrategias de negocio de todo tipo de empresas.

El CRM es un instrumento tecnológico que permite controlar una base de datos de diversos clientes desde cualquier punto del mundo, agiliza los tiempos de respuesta hacia cada cliente para desarrollar un seguimiento de venta y generar nuevas acciones de marketing.

Por su parte, el ERP está diseñado para apoyar la etapa de producción de los productos o servicios, proporcionando control y centralización de la información de cada proceso en el área de finanzas, comercial, logística y producción.

Los beneficios de este sistema integral de gestión empresarial, capaz de automatizar la mayoría de los procesos empresariales, son: tener un solo sistema para manejar muchos de sus procesos comerciales, integración entre las funciones de las aplicaciones, reducción en costos de gerencia y el incremento en el retorno de Inversión.