Como todos sabemos, las pequeñas empresas (PYMES) son un factor clave en la economía de cualquier país. Los avances de tecnología y el acceso a Internet representan una gran oportunidad, tanto para las nuevas empresas como para las empresas ya establecidas, de penetrar en nuevos mercados locales y globales y consolidarse en sus negocios actuales.

Esta oportunidad generada por las Tecnologías de Información, en combinación con la actual situación económica, hacen que sea más importante que nunca que las PyMES investiguen de qué manera la tecnología puede ayudarlas a impulsar el crecimiento del negocio. A medida que las pequeñas empresas consideran su futura tecnología, se deben tener en cuenta algunas tendencias clave:

• El software como servicio: se habilitarán cada vez más procesos de negocio esenciales a través del software alojado "en la nube", lo cual permite a las pequeñas empresas acceder a más capacidades de TI. Soluciones de Intranet, CRM y Organización Empresarial son ejemplos importantes de cómo ahorrar costos y explotar el Software como Servicio.
• Mejorar la experiencia del cliente: siempre un valor que diferencia a las pequeñas empresas, ofrecer una excelente experiencia de cliente es aún más esencial en tiempos económicos difíciles. Tener un sitio web es muy importante para captar y mantener clientes.
• Adaptarse a los cambios en los patrones del consumidor: La crisis económica ha modificado los hábitos de consumo y las pequeñas empresas deberán ser creativas e innovadoras para triunfar en este clima económico incierto. Las nuevas tendencias de la Web 2.0 y el uso de redes sociales son ejemplos de cómo llegar a más consumidores explotando sus nuevos hábitos de consumir información y servicios

Cito parte de un interesante análisis sobre el tema que recientemente leí en el sitio de PyMES de Microsoft:

La crisis económica ha tenido un impacto de largo alcance, sin importar el tamaño, la ubicación o la industria de la empresa. Si bien las pequeñas empresas no son inmunes a estos desafíos, tienen una excelente oportunidad para reaccionar, ajustarse y triunfar en aquellas áreas donde otras empresas pueden fracasar. Las pequeñas empresas están bien posicionadas para cubrir las deficiencias de las empresas que fracasan y competir de nuevas maneras al aprovechar las ventajas de los modelos y mercados de negocio emergentes. La tecnología será, cada vez más, un factor significativo para ayudar a las pequeñas empresas no sólo a sobrevivir, sino también a prosperar.